Здравствуйте. Заказывала изготовление сайта под ключ в компании Landing.ua. Было написано, что при предоплате 100% скидка 100 долларов. Что я и сделала. Оплатили полную сумму, после чего менеджер по телефону сказал, что приступают к работе и выслали по почте договор на выполнение работ. Договор подписали. Через время на электронную почту получаю первый этап работы ненадлежащего качество (полное игнорирование пожелания заказчика+орфографические и смысловые ошибки).
Написала им на электронный адрес, что хочу прекратить сотрудничество. Менеджеры естественно не хотели соглашаться вернуть деньги. После этого телефонного разговора перестали отвечать на звонки, сообщения и удалили ссылку первого этапа работы.
После долгих ожиданий пришлось выслать претензию, получив ответ о том что компания не согласна со мной и они все качественно выполнили, но (так уж и быть) вышлют соглашение о разрыве договора.

Подписали соглашение о разрыве договора и что компания обязуется вернуть часть денег. Прошло 20 дней, никто не возвращает деньги. На звонки также не отвечают.

У меня вопрос, можно ли подать заявление в прокуратуру? Ведь спор решен, компания должна вернуть часть денег.

Такими вопросами прокуратура заниматься не будет, не их компетенция. Можно написать заявление в полицию, но и они дадут формальную отписку. Целесообразней подать заявление в защиту прав потребителей и в суд (если есть договор). На этом сайте есть образцы.

Большое спасибо за такой быстрый ответ! Не могли б вы сказать еще, что даст жалоба в защиту прав потребителей?
Так же боюсь, что с судом я потеряю еще больше денег и времени, что если выиграв суд, виновник не вернет мою сумму.
Кстати, когда писала претензию, обнаружила, что в договоре не был указан адрес регистрации фирмы, нашла в гос реестре, и оказалось, что адрес не действителен. Но фактический адрес проживания владельца компании совпал.

Обращение в защиту прав потребителей может ломочь, даже, позбавить предпринимателя свидетельства, лицензии и т.д. Но не проблема открыть на следующий день на другое лицо. Надо пробовать, может предприниматели поймут, что дешевле вернуть деньги, чем потерять... .