Поради юристів - юридична консультація!

Тел. +380953158037, +380671730454

  • Русский (Russian Federation)
  • Ukrainian (UA)

Головне меню
  • Головна сторінка
  • Мапа сайту
  • Запитання платне
  • Відповідді юриста
  • Контакти
  • Форум юристів
  • Співпраця
Корисна інформація
  • Поради юристів
  • Закони України
  • Мінімальні розміри
  • Юридичні статті
  • Автострахування
  • Новини законів
Адреси держустанов
  • Прокуратури в Києві
  • Адреси поліції
  • Захист прав споживачів
  • Суди Києва та області
  • Паспортні відділи
  • Опікунські ради
  • Виконавчі служби Києва
  • Державні нотаріальні контори
  • Адвокат Київ
  • Дозвільні системи
Зразки документів
  • Зразки позовних заяв
  • Зразки договорів
  • Зразки касаційних скарг
  • Зразки скарг
  • Зразки апеляційних скарг
  • Зразки заяв до поліції
  • Типові документи
Блог юриста
  • Україна-кримінал
  • Праця людини
  • Сім'я та проблеми
Останні публікації
  • Криміналістичні вчення, або що таке криміналістика?
  • Оформляємо ДТП за європротоколом без присутності поліції
  • Процес оформлення громадянства в Україні
  • Боргова розписка - як оформити, завірити?
  • Класифікація слідів у трасології та важливість трасологічної експертизи
  • Новітні методи експертизи - криміналістична одорологія
  • Право на використання фотографій із зображенням інших людей
  • Електронна реєстрація компанії в Польщі
  • Реєстрація юрособи в Польщі - головні особливості
  • Як потрібно проводити анкетування по телефону?
  • Зразок листа про співпрацю

ФОРУМ ЮРИСТОВ
ПочатокДеревоподібний виглядПравила
Ласкаво просимо, Гість
Привіт! Вхід або Реєстрація.    Забули пароль?
ФОРУМ ЮРИСТОВ
Отказ в гарантийном ремонте автомобиля (1 переглядає) (1) Гість
Донизу Відповісти Улюблений для...0
ТЕМА: Отказ в гарантийном ремонте автомобиля
Інструменти для праці у форумі
  • Створити нову тему
  • PDF
  • Нові повідомлення
  • Правила
#1117
Solod (Користувач)
Fresh Boarder
Постів: 1
Користувач в офлайні Клікніть тут, щоб продивитися профіль цього користувача
7 р., 9 міс. назад Репутація: 0  
У меня автомобиль Тойота на гарантии. Куплен в августе 2012 года.

Весной заметил что заржавели все колесные гайки. Приехал к дилеру, они сфотографировали, и через неделю отказали в замене. Позвонил еще раз, настоял, и меня записали на осмотр в присутствии представителя импортера, при этом инженер по гарантии сказал, что надеяться мне не на что, типа, наверняка там есть какие-то повреждения. Приехал. Сняли несколько гаек. Представитель посмотрел и без тени сомнения сказал, что меняем по гарантии. Инженер расстроился и "зашипел". Слесарь, закручивая гайки назад, обломал одну шпильку. Присутствовавший инженер по гарантии сказал, что поменяем и ее. Чтобы поменять шпильку сняли тормозной диск. По ходу решили проверить шаг резьбы на остальных шпильках, и обнаружили, что он слегка увеличен у основания (на глаз даже не заметно). Инженер по гарантии предложил поменять мне шпильку за свой счет, т.к. остальные потянуты, а значит и эта была потянута ранее, например, на шиномонтаже, и они за это не отвечают. Я отказался, предложив ему написать мне письменный отказ. Он согласился, но сказал, что я должен оплатить работу по снятию и установке тормозного диска и суппорта. Я снова отказался. После этого началось откровенное хамство: "Ах так, тогда я не поменяю гайки", сказал инженер. "Как же так", говорю, "ведь представитель импортера подтвердил их замену?". На что последний ответил: "А я передумал". Я попросил снова позвать представителя импортера, на что услышал: "звать не буду, тут я все решаю", и показав рукой в сторону окна, добавил: "а Вы там будете решать". В конце концов машину мне собрали бесплатно и отпустили. В акте выполненных работ написали следующее:
- коррозия колесных гаек есть следствие механического воздействия на них при предыдущем откручивании.
- при обтяжке гаек с усилием 112 Нм, лопнула шпилька. При измерении резьбометром остальных шпилек обнаружена деформация резьбовой части.

Это была лирика. А теперь по сути. Открыл я инструкцию по эксплуатации, а там написано примерно следующее про использование штатного балонного ключа: закрутить гайки с усилием 113 Нм, чтобы они не открутились. И все. Во-первых, ничего не сказано про то, что их нельзя затягивать сильнее, а во-вторых, нигде не написано, как при использовании штатного инструмента можно измерить усилие. Соответственно, по логике вещей, шпильки должны выдерживать любую нагрузку, которая может действовать на нее при помощи этого самого штатного ключа. И запас, я так понимаю, у нее должен быть, чтобы нагрузки при эксплуатации выдерживать. Более того, никто не удосужился убедить, что качество шпилек соответствует нормативам. Что касается гаек, то на лицо обычная месть. Как мне кажется, можно требовать не только замену гаек и поломанной шпильки, но и остальных потянутых.

Собираюсь написать дилеру и, наверное, параллельно импортеру претензию. Если откажут, то потом в общество защиты прав потребителя. Вопрос в том, как правильно составить данную претензию, и нужно ли описывать в нем все происходившие события, какие-то свои доводы и т.д., либо просто: испортилось, отремонтируйте.


С уважением, Игорь
Введіть код   
Можна використовувати BB-Коди й смайлики, навіть якщо кнопки НЕ відображаються
 
Повідомити модератору   Зареєстрований Зареєстрований  
  Reply Quote

#1118
Vitaliy (Користувач)
Platinum Boarder
Постів: 453
Користувач в офлайні Клікніть тут, щоб продивитися профіль цього користувача
7 р., 9 міс. назад Репутація: 25  
Как есть так и пишите, добавив копии всех гарантийных документов. Но любое письмо или жалоба должна подтверждаться каким нибудь доказательством, пускай даже заключением мастера, а лучше экспертизой. Коммерческой или независимой - это уже второй вопрос, если их не устраивает, то пускай обжалуют.
Введіть код   
Можна використовувати BB-Коди й смайлики, навіть якщо кнопки НЕ відображаються
 
Повідомити модератору   Зареєстрований Зареєстрований  
  Reply Quote
Нагору Відповісти
Список форумів ФОРУМ ЮРИСТІВ Цивільно-правові cтосунки
Працює на yurporada.kiev.uaОдержати останні повідомлення прямо на ваш робочий стіл
 
зразки документів | зразки позовів | договори | заяви до поліції | апеляційні скарги | касаційні скарги | скарги до прокуратури

© 2010-2021, Київ. Всі права захищені відповідно до чинного законодавства України. При використанні матеріалів сайту yurporada.kiev.ua гіперпосилання на даний ресурс обов'язкове.

Наверх