Здравствуйте.

Сложилась крайне неприятная ситуация со службой доставки Meest Express.

Заказывал с Розетки корпус для ПК (общая стоимость - 2 199 грн) к Мист Експресс он поступил 13-го числа (пришло уведомление на Вайбер с номером доставки), однако только 22-го числа ко мне приехал курьер и в ходе недолгого разбирательства было установлено, что то что ему выдали - не моя посылка и что где моё отправление он не в курсе.

Насколько я понимаю, моя посылка с их стороны утеряна. Я уже описал ситуацию в сообщении к ним, ответа пока не поступило.

Вопросы:

1) На какой законный документ ориентироваться в случае утери посылки службой доставки, для того что бы понять процесс привлечения их к ответственности?

2) Насколько реально что разбирательство по поводу этой посылки придётся передать в суд?

3) Что конкретно мне нужно иметь что бы обратиться в суд и требовать компенсацию?

Благодарю за уделённое время.

Здравствуйте! Вы оплатили товар, где? Если в Розетке, то и требовать нужно в них, предъявив чек оплаты. Там вернут, с ними проблем нету.

Если оплатили курьеру, то забирать деньги нужно сразу, в дальнейшем будет проблема. Курьер оставляет накладную и квитанцию — это и есть доказательства для суда, которые необходимо будет приложить к исковому заявлению. Но стоит ли подавать?

Для общего развития! Чтобы заказывать что-то через Мист-Експрес, нужно сначала почитать отзывы в интернете. И сразу ставить условие Розетке — любая другая, но не эта «шарашкина» контора. Эта контора все свое существование работает на долгах. Когда вся Украина подает на суд, они объявляют себя банкротом, меняют название, и работают по той же схеме дальше. Но долги не отдают, даже не всем ИНВЕСТОРАМ!!! За последние 10 лет название меняли 3 раза, с Мист Експрес в Торговый Дом Мист Експрес и в Мист Експрес Груп по моему. В них люди недополучают зарплату и не вовремя, поэтому воруют, да и бардак в коллективе — никто не держится за рабочее место. Одним наемным перевозчикам, что возят им груз по Украине, МЕ должен был несколько лет назад десятки миллионов! И таких жертв пол Украины судятся с ними.

Если притенению в их отдел контроля или внутреннего аудита написали, то можно надеяться на чудо. Если чуда нет тогда придется подавать на суд. Попускать нельзя. Как и упоминал, чек об уплате, накладная декларация или товарная — приобщаются к судебному иску.

Хотя, можно попробовать написать притензию непосредственно Розетке, по сути у них покупался товар, они получили деньги. А то что товар сворован - проблема их, пускай заключают договора с надежными службами доставки. Розетка должна вернуть, если не деньги, то товар. Но нужно ехать к ним в офис.

Нашел на сайте Розетки:

Увага!

Замовляючи доставку товару сторонніми кур’єрськими службами (Нова пошта, Міст Експрес) – під час отримання обов’язково перевіряйте наявність усього товару в замовленні, а так само його зовнішній вигляд.
У разі пошкодження товару або неповної комплектації замовлення – необхідно відмовитися від отримання товару і його оплати, а так само скласти акт (претензію). У разі якщо ця ситуація відбудеться – обов’язково повідомте нам про те, що трапилося, за тел.: (044) 537–02–22, (044) 503–80–80