Добрый день)
Купила 10 августа этого года, в дорогом магазине босоножки.
После недели носки, украшения которые были на них (красные бусины) облезли на половину.
Через какое-то время начались проблемы с замочком. Язычок сместился с центра. Что приносило дискомфорт. Сама я их вообще не могла застегнуть, только с чьей-то помощью. Хотела еще в гарантийный период их отнести. Но просто не хотелось скандала.
А еще на лямочке не понятно от куда вылезла проволка.
Учитывая погоду в этом году и то что начались проблемы с замочками я их носила очень редко.
25 сентября выйдя в них в город, они порвались. В результате они поцарапались об асфальт.Мне пришлось идти в магазин босиком. Сказали что без товарного чека ничем не могут мне помочь..Я позвонила маме и она мне его привезло.
Увидев что гарантийный срок закончился они очень обрадовались. Но все же взяли их на экспертизу.
Прошло чуть больше недели нам позвонили и сказали, что так как гарантийный срок истек нам отказывают в возвращении денег.

Есть ли какие-то шансы что-то доказать и вернуть? Ведь 15 дней, после гарантии с учетом того что я их не носила каждый день очень маленький срок.

Номер хозяина не дают.
Да и вообще мне мало верится что была экспертиза. Может они просто где-то полежали. По ее словам (администротора магазина) отказ, от производителя, был в телефонном режиме. Должно ли быть письменное подтверждение?

И еще нашла статью 8, пункт 10. Относятся не качественные замочки и украшения к недостатком, допущенным по вине производителя?

Заранее спасибо.

Вам слід переглянути Закон "Про права споживачів", срок повернення не якісного товару дві неділі. Але є і інші підстави, "продавець зобов'язаний передати якісний товар" тощо.
Шансів мало, але потрібно поборотися. Експертиза коштує гроші, тому навряд чи вони її замовляли. Ви її самі маєте право замовити, у разі підтвердження власної правоти, кошти за єкспертизу магазин зобов'язаний буде повернути.

Тому спробуйте звернутися до управління прав споживачів, приклад заяви є на сайті: http://yurporada.kiev.ua/ru/obraztsi-zhalob/skarga-zayava-v-zachist-prav-spozhivach-v.html

Адреси також є: http://yurporada.kiev.ua/ru/adresa-zaschiti-prav-potrebiteley/adresa-zaschiti-prav-potrebiteley.html