Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста.
Два года назад, 28,02,2011 года я приобрела в магазине "Фокстрот", который расположен по адресу: Макеевка, Донецкая обл. пр-кт Генерала Данилова - 71а стиральную машинку и на нее полис дополнительного сервиса который мне обошелся в 349грн. По условиям доп. сервиса в случае если я им не воспользуюсь в течении срока действия сервиса, а это 2 года. я имею право его вернуть и получить скидку на приобретаемый мною товар эквивалентную цене доп. сервиса-349грн. Чтобы вернуть сервис я должна обратиться в магазин ровно за месяц до окончания срока сервиса, стало быть 28,01,2013года, что я и сделала. Придя в магазин мне сказали что его еще необходимо проверить через Киев и убедиться в том что я действительно им не пользовалась в течении всего срока действия сервиса. Сказали что перезвонят, но так как сроки ограничены и я не была уверена в том что вся проверка ограничится двумя днями я хотела оставить письменную заявку и иметь с помощью нее основание что я действительно приходила к ним не позднее заявленного срока , на что получила ответ что такой услуги нет и мою писульку просто никто не примет. Дальше я разговаривала с администратором дабы они положили мне эти деньги на счет в ихнем магазине и в момент когда я у них буду брать холодильник, где- то через год я воспользуюсь данной скидкой (349 грн.), так как в данный момент мне ничего не нужно из техники. Получила отказ. Пришла через два дня к ним в магазин (30,01,2013года), решила купить вытяжку по цене 999грн., уже выписали мне чек на покупку и я собиралась доплатить 650 грн. так как у меня была скидка (349грн.) опять облом, видите - ли их программа увидит мой сервис только начиная с 01,02,2013 года, так как сервис оформлялся февралем месяцем 2011года. Сказали прийти 01,02,2013года., пришла. Полис провели, все вроде бы ок но!!! моя вытяжка уже стоила не 999грн. А 1199грн. в следсвие подорожания которое состоялось 01,02,2013 года, и если учесть в магазин я пришла в 10:35, а работают они с 10:00 возник вопрос когда же они успели переоценить ее так быстро, и это в момент когда перед 8 марта в такого рода магазинах обычно скидки и подарки. В конце - концов я доплатила за вытяжку вместо 650грн. 850грн!!! Если учитывать условия дополнительного сервиса то месяц до окончания срока договора начался 28,01,2013, и именно по их вине мой сервис не "увидел их компьютер"- цитата, причина выше изложена. Почему я должна переплачивать 200 грн. из-за их "слепого компьютера"? У меня еще 3 таких же дополнительных сервиса и если каждый раз они так мне нервы трепать будут и обувать каждый раз на 200грн. то это уже будет 800грн. переплаты. Что можно сделать в данной ситуации, хотелось бы досрочно вернуть все эти дополнительные сервисы (в договоре это указано), и получить деньги за них наличкой а не товаром, так как после такого "КИДНЯКА" дело с фокстротом не хочу иметь принципиально, так же вернуть себе свои 200грн. которые я переплатила по их вине учитывая их "слепой компьютер".

Необходимо подать заявление в защиту прав потребителей. Образец заявления есть на этом сайте. Адреса областных центров также есть .
Скопируйте, переделайте, примерно, как здесь выложите суть проблемы и посылаете почтой или лично на прием.

Обжаловать в суде нет смысла, дороже будет.

Спасибо за консультацию, обязательно поеду добиваться правды в комитет по защите прав.