28,07,2011 купила телефон Nokia C5-03,через 4 дня после покупки телефон начал сам перезагружаться, мигал экран и телефон не видел карту памяти. 2,08,2011 обратилась в магазин "MobiTel"с просьбой заменить телефон на другую модель или же забрать деньги, на что мне отказали, заявив что я должна поехать в сервисный центр города Донецка и взять заключение что это производственный брак, у меня не было на тот момент времени этим заниматься и это предприятие забрало телефон чтобы отвезти его на экспертизу...С того момента прошло уже 22 дня, когда по закону ремонт телефона может длиться не больше 14 дней после чего выплачивается неустойка за каждый просроченный день в размере 0,1% от стоимости товара...До сегодня телефон мне не вернули, обращалась к директору предприятия, на что он мне ответил "...телефон еще на ремонте, а если Вы такие умные-обращайтесь в суд!!!...".В общем телефона нет и нет желания забирать поломанный хоть и возможно отремонтированный телефон. В моем городе Шахтерске пыталась обратиться в филиал по защите прав потребителей...на месте никого не оказалось, сказали что все на больничном Что мне делать?И как поступить?

Попробуйте написать жалобу в главное управление защиты прав потребителей Донецка: 83055 г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184 (отправить можно и почтой). Одновременно напишите заявление в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, шансов мало, но формальная проверка будет проведена. Хозяин "MobiTel" обязан будет предоставить на ковер всю документацию, подтверждающую его законную деятельность. Может поможет!